A MUNDOMAX É CONFIÁVEL?

Sabemos que ainda hoje, e mesmo com o crescimento de lojas online, muitas pessoas ainda têm medo de comprar pela internet, medo de sofrer algum tipo de golpe, receio em receber o produto ou serviço com problemas ou danificados, não corresponder às expectativas ou o produtos possuir procedência duvidosa e sua qualidade deixa a desejar. Por isso, vamos mostrar para você que tem medo de comprar pela internet, que a seriedade dos nossos serviços e produtos irá testificar porque a Mundomax é confiável!


ÍNDICE


Segurança

A Loja Mundomax possui o certificado da ABCOMM (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), pois, somos associados e também temos o certificado de navegação segura do Google. 

Você sabe o que significa TLS/SSL?

O SSL é a abreviação de “Secure Sockets Layer” e os certificados SSL são utilizados para proteger as comunicações entre um site, host ou servidor e os usuários finais que estão se conectando a ele (ou entre duas máquinas em um relacionamento cliente-servidor).

O certificado SSL confirma a identidade da empresa que está operando o site e permite a criptografia de todas as informações entre o servidor e o visitante para garantir a integridade de todas as informações transmitidas.

O site que possui “https://” junto com um símbolo de cadeado fechado é para mostrar que é um site com uma organização autenticada onde os dados irão rodar com segurança.

SECTIGO

Se tratando sobre a maior Autoridade Certificadora do mundo, a Sectigo Brasil é a afiliada brasileira – Platinum Partner – da Sectigo (antiga Comodo CA), a empresa fornece soluções para transações seguras online. Uma vasta gama de serviços da Sectigo trazem ao seu negócio, a viabilização de criar confiança em seus consumidores, fazendo uso de  tecnologia própria e desenvolvida para ajudar seu e-business a engajar e reter clientes e, assim, aumentar o valor agregado dos seus negócios.

Os certificados digitais que fecham o cadeado do browser em sites seguros, as patentes de tecnologias que proporcionam aos usuários da internet poder verificar a legitimidade do conteúdo de sites, a Sectigo permite que empresas e usuários se autentiquem e protejam suas identidades online.

Os clientes precisam saber que seus cartões de crédito e informações de login estão seguros e protegidos.

O Selo de Site Seguro (Trustlogo) aumenta a confiança do visitante, aumentando também as suas vendas. O TrustLogo mostra aos visitantes que seu site está protegido por um certificado digital emitido pela Comodo CA, uma Autoridade Certificadora reconhecida mundialmente por suas soluções de segurança online.

Confiança verificável sem cliques: com a tecnologia “Point-to-verify” da Trustlogo, os clientes podem passar o mouse sobre o logotipo para visualizar suas credenciais de identidade e segurança.


Cadastre seu email para receber novidades!


LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil.

Outro grande problema relacionado a internet, está nas informações pessoais que são fornecidas às empresas para cadastro,  efetivação da compra e envio dos produtos.

A LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, é um conjunto de leis sancionadas a fim de regulamentar a maneira como as empresas recolhem, manuseiam, guardam e descartam as informações dos clientes na internet.
O objetivo da LGPD é proporcionar mais segurança às pessoas e maior controle sobre suas informações pessoais. As regras estabelecidas por lei são para coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, onde multas e sanções são impostas caso haja descumprimento das regras.

Nesta lei, 11 princípios são estabelecidos para as organizações, e elas devem obedecer estritamente quanto ao tratamento de dados. Estes princípios são conduzidos como uma “boa prática”, contudo, são obrigatórios para todos, e todos devem se adequar a elas.

Nossa equipe jurídica tem nos orientado e reformulado constantemente nosso atendimento a fim de que a coleta e as tratativas de dados dos nossos clientes estejam sempre nas conformidades da LGPD.

  • Sabia que nós temos 2 formulários de avaliação após a compra? 
  • Sabia que ficam disponíveis e vocês podem olhar  as avaliações de outros clientes que já compraram em nossa loja?

EBIT | NIELSEN 

Esta organização é pioneira e a maior plataforma de avaliações de opinião de consumidores do Brasil, os varejistas cadastrados recebem medalhas conforme o nível de avaliação dos consumidores, com as pesquisas de reputação e experiências reais de compra.

Alguns critérios são definidos e aplicados pelo Ebit: quantidade de pesquisas respondidas, porcentagens de entregas no prazo e probabilidade dos consumidores voltarem a comprar na loja. A mensuração do mercado também é realizada pelos indicadores de desempenho de venda e pelas pesquisas de comportamento.

No rodapé de nosso site você encontra o selo do Ebit, clicando nele será redirecionado direto para as avaliações dos clientes sobre o nosso site. Cada avaliação, além de trazer segurança para os clientes, é um feedback que ajuda em nosso constante desenvolvimento em aprimorar nossas ferramentas e colaboradores, para que possamos proporcionar uma melhor experiência com o nosso atendimento.

Manual de Boas Práticas Ebit

Em 2021 ocorreu a 18ª edição do Prêmio Ebit | Nielsen Melhores do E-commerce, e esta premiação é muito tradicional desse segmento. É uma iniciativa da Ebit | Nielsen com o propósito de reconhecer lojas online que se destacaram no mercado ao longo do ano. Ele é realizado todos os anos e sempre é referente ao desempenho do ano anterior.

A premiação é feita por avaliação técnica, de acordo com as respostas dos consumidores às pesquisas Ebit | Nielsen, e por votação popular, na categoria “Lojas Favoritas”.

Neste ano, fomos indicados para a 18ª edição do Prêmio Ebit | Nielsen Melhores do E-commerce, ampla concorrência a premiação de loja favorita na categoria Eletroeletrônicos.

Quer saber como está nossa reputação no Ebit:

Confira no link

RECLAME AQUI

Este já é bem conhecido por todos os consumidores, através desse site você pode conhecer como a nossa loja trabalha quando acontece qualquer problema. Através deste portal, você também consegue verificar a reputação da loja, e pode observar como os clientes tiveram seus problemas e dúvidas resolvidos, e como avaliaram a loja após este atendimento.

Todos os depoimentos feitos vão diretos para a central do Reclame Aqui e para o SAC de nossa loja, no prazo mais breve possível, nossos colaboradores respondem e iniciam as tratativas. E após isso, o Reclame Aqui age como um intermediador da situação, questionando ao cliente se a situação foi resolvida.

A reputação da loja é baseada na opinião do consumidor, de acordo com o tempo de resposta da loja, quantidade de casos e como foram as resoluções, profundidade dos casos/problemas.

A Mundomax já foi destaque e já recebeu o Selo RA1000, as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI® recebem este selo.

Quando destacados, as empresas demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com o pós venda, elevando o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços.

Quer saber como está nossa reputação no RA:

Confira no link

GOOGLE AVALIAÇÕES DO CONSUMIDOR

O Google Avaliações do Consumidor é um serviço gratuito que permite que o Google colete feedback importante dos clientes.

Um questionário breve é enviado por e-mail aos clientes, permitindo que eles avaliem a experiência de compra no seu site.

A plataforma usa as respostas das pesquisas do Google Avaliações do Consumidor para ajudar a determinar a classificação do vendedor para seu site. Sua pontuação agregada é uma avaliação com 1 a 5 estrelas que aparece nos anúncios da rede de pesquisa e anúncios do Shopping. Essa classificação também aparece no seu selo do Google Avaliações do Consumidor.

Por Dentro do AdWords: Google Avaliações do Consumidor: Um jeito tranquilo  de receber e compartilhar feedback de clientes, além de adquirir  classificações como vendedor

O selo do Google Avaliações do Consumidor ajuda a mostrar para os usuários o que outros clientes disseram sobre a experiência deles no seu site.

Quer saber como está nossa reputação:

Confira o link:


E neste contexto queremos mostrar como a Loja Mundomax se esforça em estar regulamentada e de acordo com a normativas para que nossos clientes tenham maior confiança em comprar conosco.

Além de tudo isso que mostramos acima, ainda temos um canal de atendimento via WhatsApp, Chat e por Telefone, em que vamos te atender e te ajudar no passo-a-passo do seu pedido ou dúvida.

E claro, se você que é nosso cliente, curte nosso trabalho e nossa loja, pode nos ajudar realizando as avaliações do site e Ebit. Assim construiremos um caminho cada vez mais sólido e claro, estreitando nosso relacionamento. Tornando cada vez mais evidente que não medimos nossos esforços em fazer o melhor por você, nosso cliente.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Curtiu o post? Dê uma mãozinha para nós, compartilhe este brilhante artigo!
A MUNDOMAX É CONFIÁVEL?